Privacy Policy

Kebijakan Pengiriman :
- Pengiriman produk akan dilakukan setelah team Pandora Ideas melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui website dengan cara klik Account -> My Orders.
- Pemesanan yang dilakukan dibawah jam 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama setelah konfirmasi pembayaran. Pemesanan yang dilakukan diatas jam 15.00 WIB akan dikirim keesokan harinya setelah konfirmasi pembayaran. Batas maksimal pengiriman dari kami H+2 (hari kerja, selain hari sabtu dan minggu) setelah pembayaran diterima.
- Saat ini pengiriman produk hanya dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman seperti : JNE, Sicepat, J&T (dan debuting lagi klo ada apa, selain shopee).
- Ketika barang sudah kami kirimkan ke pihak ekspedisi, maka barang tersebut sudah menjadi tanggung jawab ekspedisi, sesuai dengan waktu/lama pengiriman juga mengikuti aturan ekspedisi tersebut.
- Pandora Ideas tidak bertanggung jawab ketika terjadi kendala selama pengiriman (setelah barang diserahkan ke ekspedisi). Tetapi kami akan membantu pelanggan semaksimal mungkin dalam penyelesaian masalah yang terjadi.
- Packaging pengiriman dari Pandora Ideas menggunakan Bubble Wrap dan Plastik yang didapatkan secara gratis.

Kebijakan Pengembalian Barang :
Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami.
- Pengembalian produk berlaku apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/pesanan tidak lengkap.

Kebijakan Pengembalian Dana :
- Dana akan kami kembalikan jika terjadi kelebihan/kesalahan transfer dengan mengurangi biaya administrasi bank* karena bukan kesalahan dari team Pandora Ideas.
- Dana akan kami kembalikan apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock.
- Menghindari adanya penipuan, kami memerlukan waktu untuk mengecek apakah memang terjadi kesalahan transfer.
- Dana akan dikembalikan kepada pelanggan dalam waktu 2-5 hari kerja